记者观察网6月8日晋城电（记者 明文） 抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，晋城市城区西街街道太印社区从群众最关心的事情入手，坚持“党建引领、治理先行、服务民生”的理念，立足“小网格”，以“五心”聚“五力”，扎实做好每一件民生“关键小事”，着力提升社区治理效能，打通服务群众“最后一公里”。

践初心，提升为民服务执行力

太印社区党支部将打造服务型社区作为最大的民心工程，不断完善社区服务工作，推行“线上+线下”便民服务双平台。线上搭建“民声薄”“退役军人在线登记”“外来返晋人员信息登记”等服务平台。线下组织网格员、党员志愿者、志愿服务队等，定期对小区进行上门服务、民意收集，解决群众急难愁盼的事宜。今年以来，通过线上为106位退役军人进行信息登记，外来返晋人员报备239条，摸排接触快递人员431人，线下入户收集落实居民意见10条，有效提高了服务群众的效率，群众满意度进一步提升。

筑同心，提升基层治理组织力

按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则，结合辖区5个住宅小区的实际情况，科学划分了2个网格，每个网格涵盖约400户，搭建起“横向到边、纵向到底”的基层治理网格框架。同时，在不打破原有全科网格的基础上，因地制宜划分小网格，选配党员志愿者、在职党员、无职党员等担任楼栋组长，形成了“街道党工委—社区党支部—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”党建网格化组织体系，守牢基层治理第一线。目前，社区803户共设置专职网格员2名，楼栋长14名，党员志愿者20名，网格员成为群众身边的“贴心人”。

聚民心，提升精神文化服务力

为满足居民的精神需求和文化需求，投资60万元，修建了300平方米的太印社区文化活动中心，组建了“夕阳红合唱团、舞蹈队”，接纳离退休干部、老党员加入其中，实现老有所学、老有所乐。同时，向居民开设“家长学校”“道德讲堂”“法治宣讲”等特色学习教育平台，累计开展60次活动，实现了“微学习”大能量，达到了教育群众、宣传群众、引导群众的良好效果。社区先后获得了群众文艺汇演最佳组织奖、先进单位等荣誉。

献爱心，提升志愿帮扶行动力

为了进一步弘扬志愿服务精神，太印社区不断创新工作思路，探索更“接地气”的志愿服务新模式，形成了“1+1+1+N”模式，即组建“1”支志愿团队，每月至少开展“1”次志愿服务活动，拓展1对“1”上门志愿服务，常态化开展“N”项志愿服务活动，实现了邻里守望相助全覆盖，推动了基层社会治理能力提升。尤其是对辖区高龄老人、残疾居民、失能半失能老人提供1对“1”上门服务，为他们打扫卫生、入户问诊，让他们足不出户就可以享受到便捷服务，切实解决群众日常生活各类问题。截至目前，该社区志愿者团队已发展到40余人，团队统筹用好社区资源和社会资源，开展了约50场志愿服务活动，受到群众的普遍欢迎。

倾真心，提升社区居民凝聚力

始终坚持以为民办实事为出发点和落脚点，实行“听、解、化、跟”四步工作法。“听”：社区接访干部认真倾听来访居民诉求。“解”：社区接访干部对来访居民耐心释法说理，引导其通过合理的渠道维护自己的合法权益。“化”：社区接访干部准确把握矛盾纠纷问题的本质所在，找准根源，依法化解矛盾纠纷。“跟”：把解决上访问题和解决实际困难相结合，实行定期回访制度，关心来访者生活状况和心理状态，从而有效化解矛盾纠纷。目前，已先后成功调解噪音扰民、卡口纠纷等各类矛盾25起，将矛盾化解在基层，使得邻里关系更融洽，社区氛围更和谐。