2020年，晋城市城区市场监管局共受理各类投诉举报3782件，比2019年增长了45%；已办结3679件，办结率达到了97.28%，为消费者挽回经济损失235.45万元。

商品类投诉中，排名前三位的依次是：食品类，主要反映为食品的质量、价格和计量问题；服装鞋帽类，主要反映质量问题；交通工具类，主要反映家用汽车、电动车质保期内的“三包”问题。

服务类投诉中，排名前三的依次为餐饮住宿类、其他服务和文化、娱乐、体育服务。主要反映用餐不卫生、用餐时餐中有异物、住宿价格与实际结算价格不符、住宿卫生不干净等问题；健身房、美容院、洗浴中心等经营企业无故关门停业，致消费者办理的健身卡或充值卡等不能正常使用；对商家提供的服务态度不满意想退充值卡内余额等问题。

举报的热点主要是虚假宣传。涉及问题主要集中在使用最高级绝对化用语、引用具体数据结论、功效描述等无相关可靠依据或出处、违规宣传医疗保健功效等虚假宣传或夸大宣传的违法行为。

晋城市城区市场监管局提醒广大消费者，春节将至，聚餐、购物等各类消费将逐渐迎来高峰，在消费前要养成索证索票的习惯，以便在产品出现质量问题时，可以及时有效地维护自己的权益。