记者观察网山西3月12日电（记者 明文）3月12日，晋城市举行3·15国际消费者权益保护日新闻发布会，发布了2020年度晋城市市场监管领域十大典型案例和2020年消费投诉十大热点，就2021年消费进行了安全提示。

据发布数据显示：2020年，晋城市市场监督管理局12315投诉举报中心共受理消费者各类信息19143件，与去年同期相比增长50.5%。其中咨询12308件，占受理总量的64.3%，同比上升56.8%；投诉5191件，占受理总量的27.1%，同比上升19.2%，已办结5191件，办结反馈率100%；举报1644件，占受理总量的8.6%，同比上升213.7%，已办结1644件，办结反馈率100%。为消费者挽回经济损失1087.28万元。

晋城2020年“3·15”消费维权典型案例为：高平市坤立达科技有限公司未经许可擅自从事气瓶充装活动案；晋城市城区蒋贺林面食加工部（蒋贺林）生产经营有毒有害食品案；山西东方美人医疗整形美业有限公司发布违法广告案；晋城市城区汇盛烟酒副食超市销售侵犯注册商标专用权白酒案；山西百家兴知识产权代理有限公司恶意申请商标注册案；泽州县巴公镇一村市场国伟水果批零部经营不符合食品安全标准的食品案；高平市郭强百货批发商城哄抬口罩价格案；阳城县芹池军良农资五交化商店销售不合格化肥案；陵川县金成鑫烟酒行销售侵犯注册商标专用权汾酒案；沁水县龙港镇精明眼镜店（王素花）未经许可从事第三类医疗器械经营活动案。

2020年消费投诉十大热点依次为：1、餐饮食品类投诉居首；2、预付式消费投诉居高不下；3、校外培训消费纠纷成新热点；4、价格类投诉量大范围广；5、异地购物发生纠纷维权难；6、服装鞋帽质量问题是热点；7、家装建材侵权“闹心”；8、家用汽车消费陷阱多；9、家用电器售后服务烦心；10、口罩投诉短期集中成热点。

2021年消费年主题是“守护安全、畅通消费”。为了进一步提振消费信心，积极促进社会消费，大力倡导科学消费、文明消费、理性消费，维护消费者合法权益。晋城市市场监督管理局发布2021年消费提示：1、正规渠道购商品；2、食品消费安为先；3、预付消费要理性；4、保存凭证利维权。