记者观察网山西10月26日电（记者 明文 通讯员 王雅）为进一步提高服务群众的能力和水平，阳城公安交警大队从细处着眼，小处着手，实处着力，以提高群众满意度为着力点，通过提升车驾管窗口服务效能，延伸车驾管窗口服务链条，创优车驾管窗口服务环境等举措，由“能服务”向“善服务”转变，让群众“开心、省心、舒心”。

提升服务效能，让办事群众“开心”。为使车驾管服务窗口工作达到规范化、制度化、法制化、人文化，大队从内部管理制度入手，在《首问责任制》、《延时服务制》、《AB角转换制度》、《一次性办结制》等各项制度的基础上，正视自身短板，又采取“五增一推”六项措施有效解决了群众办事排长队难题，打通服务广大群众的“最后一公里”，让办事群众“开心”。

延伸服务链条，让办事群众“省心”。为方便群众办证，切实提高群众的满意度，大队从细微处着眼，在服务大厅张贴了机动车、驾驶人业务办理流程和车驾管业务“一证即办”的具体业务事项，配齐各类硬件设备，为申请人提供免费复印、打印等服务，大力推行“一网通一次办”、“一门通办”等便民举措，让群众办事“少跑路、跑短路”、“只进一扇门、最多跑一次”，实现“就近办、一次办、马上办、便捷办”，真正做到让办事群众“省心”。

创优服务环境，让办事群众“舒心”。大队在车驾管大厅推行标准服务、规范服务、亲情服务及引导咨询服务，窗口工作人员现场帮助不懂、不会运用手机APP及互联网平台办理业务的群众办理业务，切实将窗口服务做优、做实、做细，让群众享受到优质高效服务；同时充分利用“双微”平台、车驾管微信群、朋友圈等对群众进行车驾管业务的宣传，加强与办事群众的互动交流，营造良好的服务氛围，夯实服务群众的根基，让办事群众“舒心”。