本刊讯（记者 张利鹏 通讯员 晋晶）自新冠肺炎疫情发生以来，举国之心被牵动。银行业在积极响应防疫工作之外，还肩负着保障社会金融服务的重责，各个岗位都在用自己的方式应对着这场没有硝烟的防疫战。

交通银行手机银行增加了捐款专用通道，让善款捐赠更加便捷。交通银行所有员工也都自发捐款捐物，爱心驰援，与武汉并肩战疫。为减轻公共医疗资源占用压力，交行联合专业机构开启7*24小时免费问诊服务，实时救助，在线问诊，远程为客户解决烦恼。

晋城市佛教协会在疫情刚爆发时便发起了慈善捐款，交通银行晋城泽州路支行积极对接，启动特殊业务流程，迅速将50余万元善款成功汇入湖北省佛教协会。此外交行针对抗疫期间到期的本外币定期存款出台延期计息政策，贷款客户还款宽限期由3天延长至90天，切实保障了客户的利益。

为保障金融基础服务顺畅，交通银行实行支行轮流开门，错峰上班制度。针对疫情防控物资生产销售企业，如有需求，开通绿色通道，优先从快处理。针对个人客户，客户经理每日登陆移动工作平台，及时回复客户消息，利用直播、一对一视频、群发消息等措施，指导客户线上操作，让客户足不出户就可解决燃眉之急。

隔离不隔心，封城不封爱。交通银行晋城泽州路支行将坚持金融初心，以实际行动提供有力度、有速度、有温度的服务，为打赢疫情防控战贡献力量。