记者观察网山西9月28日电（记者 明文 通讯员 王雅）为解决车管业务工作中出现的“排长队”“多跑腿”“效率低”等问题，阳城公安交警大队正视自身短板，查找分析原因，从自身履职尽责入手，采取“五增一推”六项措施“脱胎换骨”，解决群众办事排长队问题，打通服务群众“最后一公里”。

增设群众业务办理窗口。大队在人员紧张的情况下，克服困难，为车驾管窗口增加2名工作人员，同时向市交警支队申请为辅警办理业务系统授权，增设两个窗口（1个车驾管综合业务窗口、1个交通违法处理窗口）方便群众办事。

增设群众自助服务窗口。在业务大厅投放自助服务机，开通自助服务系统，为群众提供更加便捷的办牌办证、自助选号、交通违法处理、互联网业务等自助服务。

增设群众使用叫号服务。在业务大厅设置取号叫号设备，办事群众可根据显示屏的文字提示选择所办业务类型，自动出号选号，然后由叫号器按顺序提示群众到指定窗口办理业务，群众只需坐等，不需站立排队。

在出入境窗口增设“交管业务临时窗口”。结合业务办理实际，在周一、周二上午群众办事高峰期，所有交管窗口仍不能满足需求的情况下，及时启动开通出入境“临时窗口”，由出入境民警为群众办理车驾管、交通违法处理业务，缩短群众等候时间。

在业务大厅增设咨询岗和引导员。从贴近群众、贴心服务入手，在群众办事平峰期设立咨询岗，为群众答疑解惑、讲解政策规定；在群众办事高峰期设立专门的引导员，及时为群众提供引导和咨询服务。

大力推广互联网+交管服务。充分发挥网上业务办理优势，大力推广宣传“一网通一次办”平台，最大限度让符合条件的群众在家就可以办理、预约车驾管业务，让群众不出门、办业务；同时充分发挥派出所地域优势，进一步强化“一门通办”交管业务办理，让群众少跑路、跑短路，实现交管业务办理网上网下双轮驱动，减轻业务大厅工作负荷，提升公安警务效能，切实增加群众满意度。